Preguntas frecuentes

Marque aquí para obtener información sobre sus pedidos. Además, le notificaremos el número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado su pedido.

No, ahora no podemos enviarlo a Israel.

Envíe un correo electrónico a support@matatastudio.com sobre cómo cambiar la dirección de envío si no se envía. Si su paquete ya se envió, no podremos cambiar su dirección y deberá contactar con USPS/UPS/FedEx/DHL/Royal Mail para corregir sus datos. Por favor, verifique su dirección al realizar pedidos.

No se preocupe, esto es parte normal del proceso de inspección aduanera. Si se requiere documentación adicional, un empleado de su empresa de envíos designada se pondrá en contacto con usted directamente. Si necesita ayuda, no dude en contactar a su gerente de ventas. Le proporcionaremos la documentación necesaria lo antes posible para ayudarle a resolver el problema.

Las tasas e impuestos aduaneros los determinan las autoridades aduaneras locales según el valor declarado de su pedido. Estos cargos son responsabilidad del comprador y podría tener que abonarlos al llegar la mercancía a su país. Gracias.

¡Sí, podemos! Contacte a su gerente de ventas y le enviaremos la lista de empaque y la factura solicitadas lo antes posible para facilitar el despacho de aduanas.

Aunque tenemos clientes de todo el mundo y no solemos tener problemas con los productos que pasan por la aduana, no podemos garantizar que su pedido esté libre de retrasos o inconvenientes. Las políticas aduaneras pueden cambiar y las regulaciones varían según el país. Si su pedido se retrasa o queda atascado en la aduana, haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver la situación y facilitar el envío de sus productos.

Los precios que se muestran en nuestro sitio web no incluyen impuestos. Esto significa que podría tener que pagar impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras cuando su pedido llegue a su destino final. Estos cargos los determina su oficina de aduanas local, y no podemos ayudarle con los retrasos causados ​​por los trámites aduaneros. Para obtener más detalles sobre posibles cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

VinciBot está diseñado para niños mayores de 8 años y sus contenidos de aprendizaje son adecuados para estudiantes de primaria y secundaria.

No, es recargable con puerto de carga USB-C.

Debido a la política de derechos de autor, solo ofrecemos imágenes sin marca de agua a clientes de nivel Plata y superior. Puede descargar las imágenes directamente desde el panel de Mi cuenta en el sitio web de TVCMALL. La siguiente tabla muestra los permisos de descarga para cada nivel de cliente.

Sí, muchos artículos cuentan con certificaciones CE/RoHS. Para pedidos grandes, MatataStudio puede gestionar la certificación para productos que no la tengan. También podemos recomendar un producto con certificación similar si es necesario.

Hola, lo siento, ahora no.

Para solicitar una muestra gratuita, contacte con su gerente de ventas. Le ayudará a seleccionar las muestras más adecuadas según sus necesidades.

Sí, revisamos minuciosamente cada producto antes del envío para garantizar su calidad. Para más información, también puede consultar nuestra Política de Garantía completa para comprender a fondo nuestros procesos de control de calidad. Nuestro objetivo es ofrecerle los mejores productos y servicio.

1. EE. UU. - Recomendar acciones estadounidenses

2. UE/ASIA/UA: Recomendar acciones de CN

Todos los paquetes se enviarán en un plazo de 3 días laborables (el más largo tardará 5 días laborables debido a festividades, festivales o cualquier otro imprevisto).

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en el sitio web de nuestra tienda: （https://shop.matatalab.com） Si tienes alguna otra inquietud, por correo electrónico (support@matatalab.com).

El tiempo de carga promedio es de 2 horas y puede durar más de 4 horas con una sola carga.

VinciBot es compatible con programación gráfica y Python. Puedes programar en ambos sistemas desde tu PC, tableta o teléfono móvil.

iOS/Android/Chromebooks

Sí, puedes conectar VinciBot a la plataforma de codificación a través de Bluetooth y un cable USB-C.

Sí. Hay un folleto de desafío con 18 actividades en el paquete y 75 más en la plataforma de codificación.

Sensor de alcance LiDAR ToF, comunicación infrarroja (transmisor + receptor 1 + receptor 2), sensor de detección de luz (izquierda + derecha), sensor de detección de sonido (MIC), seguidor de línea de 5 vías / sensor de color

Dibujo, 6 luces LED programables, matriz de LED que puede mostrar imágenes, números y letras, etc.Dibujo, 6 luces LED programables, matriz de LED que puede mostrar imágenes, números y letras, etc.

0,02~3 m

Sí, hay complementos disponibles para conectar VinciBot a motores Lego Technic, motores de CC y servos. Para conectar más módulos electrónicos, consulte con nuestros representantes de ventas.

El marcador en el paquete tiene un grosor de 15 mm de diámetro, por lo que puede colocar cualquier marcador con un grosor similar para que VinciBot dibuje con él.

Sí, simplemente agregue su archivo mp3 a VinciBot y podrá usar el bloque de reproducción de audio para llamar a este archivo de audio personalizado.

Sí, solo asegúrate de que el grosor de la línea sea mayor a 10 mm. Incluso puedes dibujarla con diferentes colores según las condiciones.