Política de envíos e impuestos

El envío real está sujeto a la producción, inventario y posibles retrasos. Al realizar un pedido, los clientes aceptan que MatataStudio Store pueda modificar los tiempos de envío o cancelar pedidos según las condiciones reales. Cualquier cambio o cancelación será comunicado a los clientes de manera oportuna.

País/Región de envío

Envío gratuito en pedidos superiores a $99 en Estados Unidos (AK, HI, PR, etc. están excluidos del envío gratuito)

Unión Europea.

Las ofertas de envío gratuito generalmente excluyen regiones remotas.

Tenga en cuenta que no enviamos a los siguientes países/regiones:
Japón, Corea, Singapur, Tailandia, EAU, Arabia Saudita, Brasil, Hong Kong, Macao, Kazajistán, Azerbaiyán, Israel, Omán, Sudáfrica y Marruecos. Australia Por favor, contacte a su distribuidor local de MatataStudio para compras.


Asunto de impuestos:

Por ahora, algunos países pueden generar cargos por parte de la aduana de su país. Si tiene preguntas sobre el tema de impuestos, contáctenos directamente. Pero en algunos países el precio del producto incluye impuestos y se indica a continuación.

Lista de países libres de impuestos:

* Estados Unidos - Impuesto incluido.

* China (Hong Kong, Macao, Taiwán) - Impuesto incluido.

Seguimiento de pedidos

1. Después de que su pedido se realice con éxito, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Pedido para confirmar los detalles de su pedido. Su pedido se enviará a nuestro almacén local y estará listo en 24-48 horas.

2. Una vez que su artículo sea enviado, recibirá un correo electrónico de Notificación de Envío, que incluye su número de pedido, información de envío exprés y número de seguimiento del paquete, y también podrá rastrear el estado de su pedido a través del correo. Su paquete generalmente se entregará en 3-5 días hábiles.

3. El tiempo de entrega y transporte es solo de referencia.

Transportistas de envío

Enviaremos los productos desde nuestros almacenes locales en EE. UU. mediante los transportistas con los que cooperamos. No podemos elegir un transportista específico para su pedido. Su pedido podría ser enviado por UPS, USPS, Amazon Logistics US, 4PX, etc.

Para pedidos enviados fuera de la UE, EE. UU. y Reino Unido, es importante saber que los aranceles de importación, impuestos y tarifas de corretaje no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador, ya que solo cobramos la tarifa de transporte por su pedido. Por favor, contacte a la oficina de aduanas de su país para información sobre costos adicionales.

Tenga en cuenta también que nuestro término comercial es FOB China. Después de que las mercancías estén a bordo, la propiedad de las mercancías se transfiere al consignatario. Y el consignatario es responsable de la aduana y presentar los materiales relacionados. MATATASTUDIO no se responsabiliza por retrasos en la entrega o no recepción de mercancías causados por fallas o errores en la presentación oportuna de los materiales para la aduana.

1. ¿Debo pagar impuestos de importación, aranceles e impuestos locales (IVA)?

Sí. Para pedidos de EE. UU./UE/Reino Unido, estos impuestos se cobrarán antes del envío. Otros (excepto HK, Macao y China continental) dependen del destino del envío; el consignatario puede realizar el despacho aduanero y pagar los impuestos/aranceles locales. Si se encuentra en Brasil, por favor proporcione su CPF en la sección de notas del pedido para cumplir con los requisitos aduaneros.

2. ¿Marcarán mi paquete como regalo para evitar impuestos/aranceles/IVA en mi país?

Desafortunadamente, no podemos hacer eso ya que es ilegal y podría afectar las futuras exportaciones de productos de MATATASTUDIO.

3. Mi destino no está en la lista anterior. ¿Cómo puedo comprar?

Si su destino no está listado, por favor contacte a website@matatalab.com para más detalles. Evaluaremos las opciones de envío. También consulte con su aduana local para un despacho sin problemas.

4. ¿Puedo enviar mi pedido a un apartado postal / APO / FPO?

Lo sentimos, no podemos enviar a un apartado postal / APO / FPO.

5. ¿Qué mensajería usarán para el envío?

FedEx, USPS, DHL, UPS o Royal Mail.

6. ¿Cómo cambio mi dirección de envío?

Envíe un correo a website@matatalab.com para cambiar la dirección de envío si el pedido no ha sido enviado.

Si su paquete ya fue enviado, no podremos cambiar su dirección y deberá contactar a USPS/UPS/FedEx/DHL/Royal Mail para modificar sus datos. Por favor, verifique su dirección al hacer pedidos.

7. ¿Puedo cancelar mi pedido? ¿Cómo cancelo mi pedido?

Sí, puede cancelar hasta que hayamos enviado su pedido. Envíe un correo a website@matatalab.com para cancelar el pedido.

 

Notas:
1. Antes de hacer su pedido, asegúrese de que toda la información, incluyendo nombre de contacto, número de móvil y dirección, esté escrita claramente. Información faltante o incorrecta puede causar retrasos, cargos adicionales o pérdida.
2. Después de completar su pago, se enviará automáticamente un correo de Confirmación de Pedido.
3. En algunos casos, puede ser necesaria información adicional para completar la compra, en cuyo caso recibirá un correo de seguimiento de website@matatalab.com con instrucciones.

4. La configuración de flete en la tienda es para clientes minoristas. Para clientes no minoristas, respecto a detalles de pedidos y fletes, calcularemos los costos relevantes y haremos arreglos especiales. Por favor, comuníquese con nosotros antes de hacer un pedido. ¡Gracias!