Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en shop.matatalab.com (el "Sitio").
Información personal que recopilamos
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visita, los sitios web o términos de búsqueda que lo redireccionaron al Sitio e información sobre cómo interactúa con él. A esta información recopilada automáticamente la denominamos "Información del Dispositivo".
Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
Las cookies son archivos de datos que se almacenan en su dispositivo o computadora y suelen incluir un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
- Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
- Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
Además, si realiza una compra en el Sitio, podríamos solicitarle su tarjeta de crédito y la información de facturación. Estos Datos Personales son procesados y gestionados exclusivamente por nuestros proveedores de pago, como PayPal. PayPal y proveedores similares son sistemas de pago en línea globales que permiten transferencias de dinero en línea y operan como procesadores de pagos para Matatalab. Matatalab no tiene acceso a los Datos Personales recopilados por los proveedores de pago.
Datos Personales recopilados: tarjeta de crédito e información de facturación.
Lugar de tratamiento: Francia – Política de privacidad. Esta información se denomina «Información del pedido».
Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿Cómo utilizamos su información personal?
Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos generalmente para procesar cualquier pedido realizado a través del Sitio (lo que incluye procesar su información de pago, gestionar el envío y proporcionarle facturas o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del Pedido para:
- Comunicarnos con usted;
- Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y
- Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
-Recopilación y uso de datos personales
Entre los tipos de Datos Personales que esta Aplicación recoge, ya sea directamente o a través de terceros, se encuentran en todos los casos: cookies, datos de uso y correo electrónico.
Recopilamos sus Datos Personales cuando usted decide proporcionarnos dicha información voluntariamente, por ejemplo, al acceder a ellos al visitar el sitio web, registrarse para recibir boletines informativos, participar en la Competición Mundial de Robótica Matata (MWRC), usar la aplicación MatataCode, realizar pedidos o solicitar información a Matatalab. Recopilamos estos Datos Personales para brindar un mejor servicio a todos nuestros clientes.
También recopilamos sus Datos Personales cuando ve un video en YouTube o visita un sitio web que interactúa con nuestros anuncios y contenido. Esta información incluye información específica del dispositivo (como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil, incluido el número de teléfono). Podemos asociar su dispositivo o número de teléfono con su cuenta de Matatalab. Recopilamos esta información para brindar mejores servicios a todos nuestros clientes. Matatalab utiliza registros del servidor; esto procesa su registro de visitas (cuándo visitó el Sitio y desde qué dirección IP). El propósito de estos registros del servidor es ayudar a mantener los servidores y prevenir el uso malicioso (por ejemplo, bloquear una dirección IP si esta es la fuente de un ataque DDOS). Matatalab puede usar su ubicación para proporcionar el contenido del Sitio en el idioma correspondiente y la señal GPS para establecer una conexión Bluetooth. Sin embargo, esta información no se almacena. Estos registros del servidor no procesan ningún otro Dato Personal.
Dicha información personal puede incluir información que pueda utilizarse para identificar y/o contactar a una persona física, como nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de fax, organización, descripción del trabajo y alcance de las operaciones comerciales.
Utilizamos los Datos Personales que recopilamos para proporcionar, mantener, proteger y mejorar la Aplicación y para proteger nuestro Sitio y a nuestros clientes.
Mantenemos dichos Datos Personales únicamente para fines internos, así como para garantizar que usted reciba cualquier información que pueda solicitar a Matatalab y para brindarle información sobre nuestros productos y servicios.
Si se comunica con Matatalab, guardaremos un registro de su comunicación para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda tener. Podríamos utilizar su dirección de correo electrónico para informarle sobre nuestros servicios, como por ejemplo, para informarle sobre próximos cambios o mejoras en nuestros productos y servicios.
No venderemos, intercambiaremos, transferiremos ni cederemos de ninguna otra forma sus Datos Personales a ningún tercero sin su consentimiento explícito e informado, sujeto a las excepciones que se detallan a continuación en la sección de esta Política de Privacidad titulada “Divulgación de Información Personal”.
Le solicitaremos su consentimiento explícito e informado antes de utilizar la información para un propósito distinto a los establecidos en esta Política de Privacidad.
Matatalab no almacena ni conserva los Datos Personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron procesados. Los Datos Personales se conservarán hasta que el cliente elimine su cuenta. En el momento en que el cliente elimine su cuenta de Matatalab, Matatalab ya no podrá recuperar los Datos Personales.
-Divulgación de datos personales
Por lo general, no vendemos, intercambiamos ni transferimos sus Datos Personales a terceros. Compartiremos sus Datos Personales con empresas, organizaciones o personas ajenas a Matatalab con su consentimiento explícito e informado.
Esto no aplica a los terceros de confianza designados por Matatalab, quienes nos ayudan a operar el Sitio, dirigir nuestro negocio o prestarle servicio ("Terceros de Confianza"). En su lugar, podremos transmitir sus Datos Personales a Terceros de Confianza. Solo transmitiremos sus Datos Personales a Terceros de Confianza tras su acuerdo y compromiso de mantener la confidencialidad de todos ellos. Estos Datos Personales se proporcionan a Terceros de Confianza según nuestras instrucciones y de conformidad con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad.
También podremos divulgar sus Datos Personales cuando consideremos que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la legislación aplicable, hacer cumplir las políticas del Sitio o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Matatalab o de terceros. Este puede ser el caso:
para cumplir con una ley o regulación aplicable, procedimientos legales o cualquier otra solicitud u orden gubernamental exigible.
en caso de una investigación de posibles violaciones.
para detectar, prevenir cualquier tipo de fraude, problemas de seguridad o técnicos.
La información que no sea personalmente identificable puede compartirse públicamente, por ejemplo, para estadísticas sobre nuestro Sitio o Aplicación.
Si Matatalab está involucrado en cualquier tipo de fusión, adquisición o venta, aún así garantizaremos la confidencialidad de cualquier Dato Personal.
-Transferencia de datos personales fuera de la UE
Sus Datos Personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos y en algunos casos en China (cuando utiliza la Aplicación con configuraciones chinas) y Japón (relacionado con el servicio al cliente).
Compartir su información personal
Compartimos su información personal con terceros para que nos ayuden a usarla, como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Por último, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad conductual
Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing específicos que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante los enlaces que aparecen a continuación:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
-Cookies y uso de Google Analytics
Utilizamos información recopilada de cookies (que son archivos de texto ubicados en su computadora) y otras tecnologías
Nuestros sitios web utilizan cookies para recordar:
Sus preferencias, como el idioma del sitio.
Los artículos que se encuentran actualmente en su carrito de compras
Si ha iniciado sesión en el sitio web
Además, algunos vídeos incrustados en nuestras páginas utilizan una cookie para recopilar estadísticas anónimas sobre cómo llegaste allí y qué vídeos visitaste.
Las cookies (números generados aleatoriamente para indicarnos que estas visitas provienen del mismo usuario anónimo) también son almacenadas por Google Analytics, el servicio corporativo que mide cómo nuestros sitios web satisfacen las necesidades de sus usuarios mediante el análisis de cómo los usuarios utilizan el sitio.
Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si rechaza el uso de cookies, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones disponibles en el Sitio.
La información relacionada con las cookies no se utiliza para identificarle personalmente. Estas cookies no se utilizan para ningún otro fin que el descrito aquí.
Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad – Opt-out.
Puede inhabilitar Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google, y los anuncios de Google basados en intereses mediante la configuración de anuncios de Google.
Interacción con redes sociales y plataformas externas
El Sitio permite la interacción directa con redes sociales externas u otras plataformas externas que escapan a nuestro control. La interacción y la información obtenida por esta Aplicación siempre están sujetas a la configuración de privacidad del usuario para cada red social. No nos responsabilizamos de la seguridad ni de la privacidad de la información recopilada por otros sitios web u otros servicios. La información recopilada por terceros, que puede incluir aspectos como datos de ubicación o de contacto, se rige por sus prácticas de privacidad. Le recomendamos tener cuidado y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilice. Si se instala un servicio que permite la interacción con redes sociales, este podría recopilar datos de tráfico de las páginas donde esté instalado, incluso cuando los clientes no lo utilicen.
-Facebook
El botón “Me gusta” y los widgets sociales de Facebook son servicios que permiten la interacción con la red social Facebook, prestados por Facebook, Inc.
Datos Personales recopilados: Cookie y Datos de uso.
Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad.
Para inhabilitar los anuncios basados en la actividad en Facebook, visita la Configuración de anuncios de Facebook.
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
-Gorjeo
El botón Tweet y los widgets sociales de Twitter son servicios que permiten la interacción con la red social Twitter, prestados por Twitter Inc.
Datos Personales recopilados: Cookie y Datos de uso.
Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad.
Si desea cambiar la forma en que se recopilan datos sobre usted en Twitter, visite la configuración de la cuenta de Twitter, la configuración del navegador No rastrear y las opciones de exclusión de los anuncios de Twitter.
Esta Aplicación no admite solicitudes de "No Rastrear". Para determinar si alguno de los servicios de terceros que utiliza acepta estas solicitudes, consulte sus políticas de privacidad. Si no desea que nuestros proveedores de publicidad utilicen sus visitas a sitios web de Twitter para mostrarle anuncios personalizados en nuestro nombre, puede desactivar esta opción mediante la configuración de "No Rastrear" de su navegador.
-YouTube
YouTube es un servicio de visualización de contenidos de vídeo prestado por YouTube que permite a esta Aplicación incorporar dichos contenidos en sus páginas.
Datos Personales recopilados: Cookie y Datos de uso.
Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad.
Para inhabilitar los anuncios basados en la actividad en YouTube, visita la configuración de tu cuenta de YouTube.
Nuestra Política de Privacidad tampoco se aplica a estas redes sociales y plataformas externas. Nuestros proveedores de publicidad externos, como Google Analytics, también utilizan estas tecnologías para fines de marketing en nuestro nombre, incluyendo la publicación de anuncios basados en intereses y la medición de su rendimiento.
-MailChimp
MailChimp es un servicio de gestión de direcciones de correo electrónico y envío de mensajes proporcionado por The Rocket Science Group, LLC, que opera como MailChimp, una sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Georgia. MailChimp es un servicio de correo externo que envía correos electrónicos a nuestros clientes en nombre de Matatalab. Sus datos personales se almacenan hasta que usted cancele su suscripción al servicio de correo.
Datos personales recopilados: Dirección de correo electrónico.
Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad.
No rastrear
Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.
Sus derechos
Si reside en Europa, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Si desea ejercer este derecho, contáctenos a través de la información de contacto que aparece a continuación.
Además, si reside en Europa, le informamos que procesamos su información para cumplir con los contratos que tengamos con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.
Retención de datos
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de pedido en nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos dicha información.
Cambios
Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Contáctanos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a support@matatalab.com.